Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op vragen over bestellen, leveren, retourneren en betalen bij Hekwerk van Hout en Staal. Staat jouw vraag er niet bij, mail ons via support@hekwerkvanhoutenstaal.boutique.
Bestellen en korting
Hoe gebruik ik de kortingscode HEKWERK12?
Vul HEKWERK12 in bij het afrekenen voor 12% korting. De korting geldt voor je bestelling.
Waar let ik op bij hout of metaal voor tuin, erf of oprit?
Meet vooraf de breedte van de doorgang en de beschikbare hoogte op. Hout past bij een natuurlijke erfafscheiding en vraagt onderhoud. Metaal blijft vormvast en is geschikt voor een poort die dagelijks opent en sluit.
Verzending en levering
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Ja. Wij versturen bestellingen wereldwijd.
Wat kost verzending en hoe lang duurt het?
Verzending is gratis. Omdat hekwerken en poorten per maat en uitvoering worden klaargemaakt, duurt levering 7 tot 15 werkdagen.
Retourneren en garantie
Hoe lang heb ik om een artikel terug te sturen?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen per post retourneren. Daarna ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Is een artikel defect bij aankomst, dan is retourneren gratis.
Welke garantie geldt op hekwerken en poorten?
Producten vallen onder de fabrieksgarantie. Mail bij een defect een foto en je ordergegevens naar support@hekwerkvanhoutenstaal.boutique, dan kijken wij op werkdagen met je mee.
Betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt betalen met creditcard of via PayPal.
Contact
Hoe neem ik contact op met Hekwerk van Hout en Staal?
Ons team in Nederland is per e-mail bereikbaar via support@hekwerkvanhoutenstaal.boutique. Berichten beantwoorden wij op werkdagen.